Satıcı Bilgileri
Unvan: Sayer Global Tekstil İnşaat Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka: FocusBang
Web Sitesi: www.focusbang.com.tr
Adres: Ziya Gökalp Mah. Esot Sanayi Sitesi K Blok No:14, Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 212 671 17 43
E-posta: info@sayerglobal.com.tr
Sipariş İptali
Siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri tarafından iptal edilebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı ve iade süreci uygulanır.
Sipariş iptali için info@sayerglobal.com.tr adresine veya müşteri hizmetlerimize başvurulabilir.
Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, yasal şartların oluşması halinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve eksiksiz olması gerekmektedir.
İade Şartları
Hijyen kuralları, güvenlik gerekleri veya mevzuat nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanır.
- Orijinal ambalajında olmalıdır.
- Eksiksiz gönderilmelidir.
- Kullanılmamış olmalıdır.
- Aksesuarları tam olmalıdır.
- Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir.
Hasarlı veya Yanlış Ürün
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak altına alınmalıdır.
Yanlış veya eksik gönderilen ürünler teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya yeniden gönderim sağlanacaktır.
Geri Ödeme Süreci
İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır.
Şirketimiz tarafından geri ödeme işlemi başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
İade Kargo Süreci
İade gönderimleri, müşteri hizmetleri tarafından verilecek yönlendirme doğrultusunda gerçekleştirilmelidir.
Yetkisiz veya bilgimiz dışında gönderilen iadeler işleme alınamayabilir.
İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış ürünler
- Hasar görmüş ürünler
- Eksik parça veya aksesuar içeren ürünler
- Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler
- Mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan ürünler
İletişim
İptal, iade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.
Satıcı İletişim Bilgileri
Sayer Global Tekstil İnşaat Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Marka: FocusBang
Web Sitesi: www.focusbang.com.tr
Ziya Gökalp Mah. Esot Sanayi Sitesi K Blok No:14
Başakşehir / İstanbul
Telefon: +90 212 671 17 43
E-posta: info@sayerglobal.com.tr